Conditions générales

Cher client, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions générales avant d’utiliser quelque fonctionnalité que ce soit du (ci-après le « Site ») ou d’acheter l’un des produits proposés.

Les présentes Conditions régissent votre utilisation du Site ainsi que de l’ensemble de ses fonctionnalités. Avec tous les autres termes et politiques mentionnés ci-dessous, elles constituent un accord juridiquement contraignant entre Vous (ci-après « Acheteur » ou « Tu ») et nous. Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions avant d’effectuer tout achat sur le Site. Si vous n’avez pas lu et/ou compris les dispositions de ces Conditions, nous vous conseillons de ne pas poursuivre votre navigation sur le Site et de contacter notre service client, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Nous vous conseillons également de consulter notre section FAQ, disponible sur le site, avant d’acheter des produits ou services.

Qui sommes-nous
1. PuriCell (ci-après dénommé « PuriCell », « nous », « notre ») est un nom de marque exploité par l’entité commerciale UAB Rara Digital , une société à responsabilité limitée immatriculée au Registre des entreprises de Lituanie, n° 306641699, dont le siège social est situé à Gedimino pr., 20, Vilnius, 01103, Lituanie. Chaque fois que vous effectuez un achat sur le site, vous concluez un contrat avec Nous, régi par les présentes Conditions Générales et la législation applicable.
2. Veuillez noter que toutes les commandes passées sur notre site seront expédiées depuis l’un de nos centres logistiques, qui peut avoir une adresse différente de celle de notre siège ou de notre adresse de correspondance. Si vous souhaitez nous contacter ou nous envoyer un courrier postal, merci de contacter d’abord notre service client afin d’obtenir l’adresse et les coordonnées nécessaires.
3. Pour toute question, demande ou réclamation concernant le site ou nos services, vous pouvez toujours contacter notre service client à [email protected] .
4. Veuillez noter que nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en Chine. Selon la législation en vigueur dans votre pays de résidence, des droits de douane, la TVA ou d’autres taxes peuvent s’appliquer à vos achats.
Nos produits
1. Notre site est une boutique en ligne dédiée à la vente de biens de consommation (« Produits »). Nos produits ne conviennent pas à un usage industriel ou professionnel. Nous vendons exclusivement aux particuliers et nous nous réservons le droit de refuser toute vente ou de limiter le nombre d’articles si nous avons des raisons de penser que l’achat est destiné à la revente, à la location ou à tout autre usage commercial/industriel.
2. Nos produits sont fabriqués en Chine par des fabricants agréés respectant toutes les normes de sécurité et de fabrication applicables aux États-Unis et dans l’Union européenne.
3. Nos produits ne sont pas des jouets et ne doivent en aucun cas être donnés à des enfants.
4. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou affection. Nos produits ne sauraient en aucun cas se substituer à un avis médical professionnel, à un test ou à un diagnostic in vitro.
5. Pour plus d’informations sur l’utilisation ou toute question concernant nos produits, consultez la FAQ disponible sur notre site.
À qui vendons-nous
1. Veuillez noter que nos produits sont destinés exclusivement à un usage personnel et ne doivent pas être utilisés à des fins commerciales. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande si nous suspectons que l’achat n’est pas destiné à l’usage personnel, mais à une utilisation industrielle ou commerciale, y compris la revente en ligne ou en magasin physique.
2. Notre site s’adresse principalement aux utilisateurs adultes. Nous ne sollicitons pas les mineurs et ne les encourageons pas à visiter le site ou à effectuer des achats.
3. Nous nous réservons le droit d’annuler votre achat et de refuser tout paiement effectué sur notre site si nous avons des raisons de croire que :
  1. Vous achetez nos produits pour un usage industriel ou commercial (y compris la revente ou la location) ;
  2. Vous avez moins de 13 ans et achetez depuis les États-Unis, le Canada ou d’autres pays ;
  3. Vous avez moins de 16 ans et achetez depuis un pays de l’Union européenne ;
  4. Vous n’avez pas lu et accepté les présentes Conditions Générales.
4. En acceptant ces Conditions et en effectuant un achat sur notre site, vous nous confirmez que :
  1. Vous avez l’âge légal requis dans votre pays pour conclure un contrat d’achat à distance ;
  2. Les informations de contact, de facturation et de livraison fournies sont exactes et véridiques ;
  3. Vous payez le produit avec votre propre carte bancaire, ou vous avez obtenu l’autorisation du titulaire de la carte selon les règles en vigueur dans votre pays de résidence ;
  4. Vous achetez les produits uniquement pour un usage personnel.
Livraison
1. Après validation de votre commande et paiement, celle-ci sera traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez généralement votre colis sous 5 à 20 jours calendaires, hors circonstances exceptionnelles.
2. Veuillez noter :
  1. en raison de la pandémie de COVID-19, le réseau logistique mondial peut être perturbé, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs que ceux indiqués sur le site ou dans ces Conditions ;
  2. les délais de livraison peuvent également être affectés par les douanes, les événements naturels, les transferts vers le transporteur local ou des grèves. Nous ne saurions être tenus responsables pour tout retard causé par de tels événements ;
3. Nous livrons aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et dans le reste de l’Europe. Les frais de livraison varient en fonction de l’adresse de destination et seront affichés lors de la validation de votre commande.
4. Si votre commande n’est pas livrée sous 30 jours calendaires, veuillez en informer notre service client. Conformément à l’article 18(2) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours, vous devez nous contacter et convenir d’un délai supplémentaire raisonnable pour la livraison. Vous ne pourrez demander l’annulation et le remboursement de votre achat que si nous n’avons pas respecté ce délai supplémentaire. À défaut de respecter cette procédure, aucune réclamation ne pourra être acceptée pour non-réception.
Retours & Remboursements
1. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 30 jours après la livraison. Ce délai commence à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des produits.
2. Pour exercer votre droit de rétractation et retourner vos produits, veuillez contacter notre service client à [email protected] . Vous recevrez alors un code de retour ainsi que l’adresse à utiliser pour le retour – seuls les colis comportant ce code et envoyés à l’adresse fournie seront acceptés.
3. Pour respecter le délai légal (30 jours), il vous suffit de nous informer de votre intention de retourner le produit et de nous renvoyer le colis avant expiration du délai. Aucun retour ne sera accepté si vous ne nous contactez pas dans ce délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
4. En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. Veuillez noter que seuls les produits non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. Si nous constatons que le produit a été utilisé mais reste en état de fonctionnement et revendable, un remboursement pourra être envisagé, mais une décote pourra être appliquée en fonction de la dépréciation constatée.
6. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
7. Les retours et remboursements ne sont acceptés que si le colis est envoyé à l’adresse communiquée par notre service client et comporte le code d’autorisation de retour. Tout colis envoyé à une autre adresse, notamment notre siège, ne pourra être pris en compte.
8. Tous les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun remboursement ne pourra être réalisé sur un autre compte ou par un autre moyen.
Garantie
1. Tous nos produits bénéficient d’une garantie standard de deux ans. Nous remplaçons tout produit défectueux durant cette période.
2. La garantie ne s’applique pas si nous constatons une utilisation non conforme ou des dommages mécaniques.
3. Pour retourner un article défectueux, veuillez contacter notre service client à [email protected] . Merci de préparer, sur demande : (1) des photos du produit défectueux ; (2) votre numéro de commande et la preuve d’achat ; (3) une brève description du défaut constaté.
Tarifs, paiements et frais
1. Les prix des produits proposés sur le site sont susceptibles d’évoluer. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter la vente de tout produit, sans engager notre responsabilité vis-à-vis de vous ou d’un tiers.
2. Le prix final, incluant tous les frais et taxes applicables, vous sera affiché lors de la validation de votre commande.
3. Nous n’appliquons jamais de frais de conversion ou de frais liés à votre moyen de paiement. Cependant, certaines banques peuvent facturer des frais de conversion ou des frais de paiement international – nous ne sommes donc pas responsables de ces frais éventuels. Si vous constatez une différence entre le montant facturé et celui débité sur votre compte bancaire, veuillez contacter votre banque pour toute explication complémentaire.
4. Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire, PayPal ou autres paiements électroniques. Les chèques, espèces ou autres moyens de paiement ne sont pas acceptés, sauf si le service « paiement à la livraison » est disponible dans votre pays (si cette option vous est proposée, elle apparaîtra lors de la validation de commande).
5. Si vous payez via PayPal, votre paiement pourra être traité par nos partenaires, et le bénéficiaire affiché sur votre relevé PayPal pourra être différent. Cependant, pour tout achat sur notre site, UAB Rara Digital reste votre vendeur officiel, quel que soit le prestataire de paiement. Pour toute question concernant un paiement PayPal, contactez notre service client à [email protected] .
6. Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. Toutefois, selon votre pays de résidence, les prix peuvent varier en raison des taux de conversion ou de la TVA (« TVA »), qui peut ou non s’appliquer selon les cas. Nous n’incluons jamais la TVA dans le prix si elle n’est pas applicable dans votre pays ou si le produit est expédié depuis la Chine.
7. Selon votre pays de résidence, des frais d’importation et/ou la TVA à l’importation peuvent vous être demandés. Vous ne serez jamais doublement taxé, car nous ne facturons pas ces frais dans le prix si la législation prévoit que vous devrez les payer vous-même à réception.
Données personnelles et contact
1. Nous prenons toutes les précautions nécessaires et respectons les meilleures pratiques du secteur ainsi que toutes les exigences légales pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès, divulgation, modification ou destruction non autorisée.
2. Nous veillons à ce que toutes les données personnelles soient collectées et traitées conformément à la législation en vigueur. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
3. Nous pouvons vous contacter par téléphone ou par e-mail pour confirmer votre commande ou en cas de problème technique lors du traitement de votre commande. Si votre paiement échoue ou pour toute autre raison technique, nous pourrons vous envoyer un rappel par SMS ou e-mail, ou vous appeler si vous avez fourni votre numéro.
Règles de conduite
1. Nos produits sont exclusivement destinés à un usage personnel. En acceptant ces conditions, vous confirmez acheter uniquement pour votre usage personnel.
2. Il est interdit d’utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ou de violer la législation en vigueur via le site. Tous les contenus du site et des supports reçus de notre part (incluant les designs graphiques) sont la propriété de PuriCell et protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation autre que personnelle sans notre accord écrit constitue une violation de nos droits.
3. En acceptant ces conditions, vous comprenez que les produits ouverts et livrés ne sont plus éligibles au retour.
4. Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, d’enquêter sur toute utilisation illégale ou non autorisée du site et d’engager toute action judiciaire appropriée, y compris des mesures civiles ou injonctions, si nous estimons que ces conditions ou la loi sont violées. En utilisant le site, vous vous engagez à :
  1. Ne pas utiliser le site ou son contenu à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, nationale ou internationale ;
  2. Ne pas violer ou inciter d’autres personnes à violer les droits des tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ;
  3. Respecter toutes les politiques affichées sur le site ;
  4. Ne pas transférer votre compte à un tiers sans notre accord écrit ;
  5. Fournir des informations honnêtes et exactes ;
  6. Ne pas utiliser le site ou son contenu à des fins commerciales, telles que la diffusion de publicités ou de sollicitations ;
  7. Ne pas reformater, dupliquer ou reproduire tout ou partie des pages du site ;
  8. Ne pas créer de liens ou de redirections vers le site sans notre consentement écrit préalable ;
  9. Ne pas interférer avec le bon fonctionnement du site ou l’expérience utilisateur d’autres visiteurs ;
  10. Ne pas revendre, redistribuer ou transférer commercialement les produits achetés ;
  11. Ne pas compromettre la sécurité du site ;
  12. Ne pas accéder, surveiller ou copier le contenu du site par des moyens automatisés ou manuels sans notre autorisation écrite ;
  13. Ne pas usurper d’identité, accéder aux comptes d’autres utilisateurs ou falsifier vos informations personnelles ;
  14. Ne pas réaliser toute autre action non conforme à ces conditions ou à la législation en vigueur.
Avertissements
1. Veuillez noter que tous les produits sont vendus « en l’état », sans garantie quant à leur adéquation à vos besoins ou préférences. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les propriétés des produits, qui ne sont en aucun cas des dispositifs médicaux.
2. Nous ne garantissons pas que l’utilisation du site sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Nous pouvons retirer ou interrompre le site à tout moment, sans préavis.
3. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Les services ou informations proposés sur ces sites sont sous la responsabilité de leurs opérateurs. Vous y accédez à vos propres risques.
4. Nous respectons la vie privée de nos clients. Les témoignages ou commentaires affichés sur le site peuvent utiliser des noms ou images fictives. L’identité réelle des clients n’est jamais publiée sans consentement explicite.
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6. LES PRODUITS PROPOSÉS SUR LE SITE SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » SANS GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE. DANS LA LIMITE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
7. LES PRODUITS VENDUS SUR NOTRE SITE SONT DESTINÉS EXCLUSIVEMENT À UN USAGE PERSONNEL. NOUS NE GARANTISSONS PAS LEUR ADÉQUATION À UN USAGE PROFESSIONNEL, INDUSTRIEL OU COMMERCIAL.
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9. NOUS NE GARANTISSONS PAS L’EXACTITUDE, LA PONCTUALITÉ OU LA FIABILITÉ DU SITE OU DES SITES TIERS. L’UTILISATION DES INFORMATIONS DU SITE OU DE SITES TIERS SE FAIT À VOS RISQUES. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE LA CONFIANCE ACCORDÉE AUX INFORMATIONS DISPONIBLES SUR LE SITE.
10. Toute information fournie sur le site l’est à titre informatif et ludique uniquement et ne constitue pas un conseil médical. Le site ne doit pas être utilisé dans le cadre d’activités à risque où des erreurs pourraient causer des dommages matériels, financiers ou corporels. Vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation des informations fournies sur le site.
11. Nous mettons tout en œuvre pour afficher avec la plus grande fidélité possible les couleurs et images des produits sur le site. Toutefois, nous ne pouvons garantir que l’affichage de votre écran reflète exactement la couleur ou l’apparence réelle des produits ou services proposés.
Indemnisation
1. Vous vous engagez à nous indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité, ainsi que nos affiliés, dirigeants, directeurs, propriétaires, agents, fournisseurs d’informations et concédants, pour toute réclamation, perte, dommage, coût ou dépense (y compris les frais d’avocat) résultant :
  1. De votre utilisation du site ;
  2. De toute utilisation ou utilisation présumée de votre compte ou mot de passe par toute personne, avec ou sans votre autorisation ;
  3. Du contenu des informations transmises par vous ;
  4. De la violation des droits de toute autre personne ou entité ;
  5. De la violation de toute loi ou réglementation applicable.
2. Nous nous réservons le droit, à nos frais, d’assurer la défense et le contrôle de toute affaire relevant de cette indemnisation, auquel cas vous acceptez de coopérer avec nous.
Limitation de responsabilité
1. EN AUCUN CAS, Y COMPRIS EN CAS DE NÉGLIGENCE, NOUS, NOS FILIALES OU PARTENAIRES NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE SITE, SES MATÉRIAUX, PRODUITS OU SERVICES, OU CEUX DE TIERS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS CERTAINES JURIDICTIONS, CETTE LIMITATION PEUT ÊTRE RESTREINTE PAR LA LOI.
2. En aucun cas, nous, nos directeurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou prestataires ne pourrons être tenus responsables de tout dommage, perte, réclamation, problème de santé, perte de profits, perte de données ou tout autre dommage indirect, consécutif ou spécial, résultant de votre utilisation du service, des produits ou du contenu proposé sur le site, même si nous avons été informés de leur possibilité. PuriCell ne saurait être tenu responsable pour toute recommandation, déclaration ou conseil figurant sur le site ou dans toute communication. Dans certains pays, la limitation de responsabilité peut être réduite dans les limites prévues par la loi.
3. Si vous n’êtes pas satisfait du site, des produits, services ou conditions, votre seul recours est de cesser d’utiliser le site.
Propriété intellectuelle
1. Aux fins des présentes, les droits de propriété intellectuelle incluent les marques, droits d’auteur, noms de domaine, droits sur les bases de données, dessins et modèles, brevets et tout autre droit similaire, qu’ils soient enregistrés ou non (« Propriété intellectuelle »).
2. Toute propriété intellectuelle affichée sur le site ou transmise autrement est protégée par la loi. Vous ne pouvez copier, réutiliser ou distribuer aucun contenu ou propriété intellectuelle issue de notre site ou de nos communications, y compris les descriptions produits, sans notre accord écrit exprès. Par exemple, il est interdit de copier des informations produits vers un autre site ou application. Toute utilisation à des fins commerciales est strictement interdite sans notre autorisation écrite.
3. Toute propriété intellectuelle figurant sur le site ou transmise autrement appartient à PuriCell , à l’exception des marques et contenus de tiers utilisés avec leur accord. Toute utilisation nécessite l’accord écrit préalable du titulaire du droit.
Loi applicable et litiges
1. Pour toute réclamation concernant le site, les frais, les remboursements, la qualité des produits ou tout autre sujet lié à l’utilisation du site, vous devez d’abord contacter notre service client ( [email protected] ) avant d’engager toute action auprès de tiers. En acceptant ces conditions, vous vous engagez à ne pas demander de remboursement ou de rétrofacturation à votre banque ou opérateur de carte sans nous avoir contactés au préalable et sans nous avoir laissé la possibilité de résoudre le problème.
2. Toutes les réclamations ou plaintes reçues seront traitées sous 30 jours. Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution amiable. Toute réclamation doit être faite sous le même nom et prénom que ceux fournis lors de l’achat.
3. Les présentes Conditions et la relation juridique entre vous et nous sont régies par la loi de la République de Lituanie, sauf disposition contraire prévue par la législation sur la protection des consommateurs.
4. Toute action devra être intentée à titre individuel et non dans le cadre d’une action collective ou similaire.
Dispositions diverses
1. Si une disposition des présentes est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle restera applicable dans la mesure permise par la loi, la partie inapplicable étant considérée comme dissociée sans affecter la validité des autres dispositions.
2. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment en publiant les mises à jour sur notre site.
3. Les présentes Conditions et la Politique de Confidentialité constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous, sous réserve de leurs éventuelles modifications.
Contact
Vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Email – [email protected]
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