Palautukset ja peruutukset

Tilauksen peruutus

1. Palautukset & hyvitykset
   1. Oikeutetut syyt ostoksen palauttamiseen tai hyvityksen saamiseen:
      1. Asiakas on tyytymätön tuotteeseen ja toimituksesta on kulunut enintään 30 kalenteripäivää;
      2. Tuote on rikki ja takuu on edelleen voimassa;
      3. Peruutus tehtiin 12 tunnin sisällä ostosta;
   2. Palautusprosessi ja ehdot tuotteen palauttamiseksi sekä hyvityksen saamiseksi:
      1. Saadakseen hyvityksen asiakkaan on otettava yhteyttä yritykseen sähköpostitse täällä ilmoitettuun osoitteeseen ja palautettava tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat aikasidonnaisia, joten jos toimituksesta on kulunut yli 30 kalenteripäivää, yritys ei tarjoa asiakkaalle hyvitystä tai sitä vastaavaa lahjakorttia verkkokauppaan.
      2. Asiakkaan on toimitettava meille valokuvia tuotteesta ja selitettävä, miksi hän haluaa palauttaa sen.
      3. Kaikkien tuotteiden on oltava täysin uutta vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Vaurioituneiden tuotteiden kohdalla vaadimme, että tuotteet palautetaan alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote on lähetettävä asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on toimitettava meille kopio postituskuitista, jossa näkyy seurantatunnus. Mikäli tuote palautetaan johonkin muuhun kuin asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen, asiakas ei ole oikeutettu hyvitykseen.
      5. Hyvityksen käsittely kestää 5–7 arkipäivää siitä, kun ostos on palautunut palautuskeskukseemme, ja hyvityksen näkyminen pankkitilillä kestää 3–20 arkipäivää (maksutavasta riippuen).
   3. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin ja/tai vaihtoihin liittyvät toimituskulut ovat kokonaan asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa etukäteen maksettuja palautustarroja. Asiakas vastaa itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
      2. Riippuen siitä, missä asiakas asuu, palautetun tai vaihdetun tuotteen saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.
      3. Yritys ei ota vastuuta kadonneista tai vaurioituneista tuotteista, joita ollaan palauttamassa. Tämän vuoksi kaikissa yli 15 dollarin arvoisissa tuotteissa asiakkaan tulisi harkita seurattavan lähetyspalvelun käyttämistä tai lähetysvakuutuksen hankkimista.
      4. Tuotteen palauttaminen asiakaspalvelun ilmoittamaan palautuskeskukseen on täysin asiakkaan vastuulla. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa varmistaa tuotteen perillemenon.
      5. Tuote on lähetettävä asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on noudatettava palautusprosessia ollakseen oikeutettu hyvitykseen.
   4. Yritykselle palautetut tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai lahjakorttiin verkkokauppaan, hävitetään tai lähetetään takaisin sinulle omalla kustannuksellasi.
   5. Rikkoutuneiden tuotteiden kohdalla järjestämme sinulle korvaavan tuotteen lähetyksen, kun valokuvat on tarkistettu ja hyväksytty.
   6. Yritys maksaa hyvityksen asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle kaikista normaalihintaisista tuotteista. Outlet-tuotteilla tai alennetuilla tuotteilla ei ole hyvitys-, palautus- tai vaihto-oikeutta.
   7. Mikäli tuotteet on alun perin ostettu lahjakorteilla, hyvityksesi maksetaan lahjakortin muodossa. Hyvitysohjeet koskevat vain tuotteita.
   8. Tällä hetkellä keräämme palautuksia viiteen eri osoitteeseen, jotka sijaitsevat seuraavissa maissa: Yhdysvallat, Saksa, Ranska, Iso-Britannia ja Liettua. Sinulle tarjotaan näistä yhtä etäisyyden mukaan.
   9. Palautusehtojemme käyttöehdot ovat määräävässä asemassa mahdollisten väärinkäsitysten tai muiden tilanteiden ilmetessä.
2. Tilauksen peruuttaminen
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 12 tunnin kuluessa, mikäli tilausta ei ole lähetetty ennen peruutusilmoituksen tekemistä.
   2. Asiakkaan on hyvä pitää mielessä, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset ovat aikasidonnaisia.
   3. Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tilauksen ja saada hyvityksen, yritys voi lähettää toimintaohjeet asiakkaan pyynnöstä täällä.