Returnering & Annullering

1. Retur & Refusion
   1. Gyldige grunde til at returnere dit køb eller få pengene tilbage:
      1. Kunden er utilfreds med produktet, og der er endnu ikke gået 30 kalenderdage siden levering;
      2. Produktet er defekt, og garantien er stadig gyldig;
      3. Ordren blev annulleret inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du et produkt og bliver berettiget til refusion:
      1. For at få en refusion skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, der er oplyst her og returnere produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske hurtigt – hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden levering, tilbyder vi desværre ikke refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende billeder af produktet og forklare årsagen til returneringen.
      3. Alle produkter skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Ved beskadigede varer skal produktet returneres i original og ubrugt stand.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, du får oplyst af kundeservice, inden for 30 dage efter levering. Husk at sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummeret. Returneres varen til en anden adresse end den oplyste, bortfalder retten til refusion.
      5. Når vi har modtaget varen i vores Returcenter, tager det 5-7 hverdage at behandle din refusion og yderligere 3-20 hverdage, før pengene kan ses på din konto (afhængigt af betalingsmetode).
   3. Alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering, refusion eller ombytning er kundens eget ansvar.
      1. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Du skal selv betale for returfragten, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer kan variere afhængigt af, hvor du bor.
      3. Vi påtager os intet ansvar for varer, der bortkommer eller beskadiges under returneringen. For produkter over DKK 15 anbefaler vi, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking eller tegner en forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende kundens ansvar at sørge for, at varen returneres til det korrekte Returcenter, som kundeservice har oplyst. Vi kan ikke garantere, at den valgte forsendelsesmetode vil nå frem.
      5. Produktet skal sendes til den returadresse, kundeservice har oplyst, inden for 30 dage efter levering. Du skal følge returprocessen for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres men ikke opfylder betingelserne for refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller returneret til dig for egen regning.
   5. Hvis produktet er defekt, sender vi en erstatning, så snart billederne er modtaget og godkendt.
   6. Vi refunderer beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, for alle varer til fuld pris. Der gives ikke refusion, ombytning eller erstatning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Hvis du har købt varen med et gavekort, vil din refusion blive udbetalt som et nyt gavekort. Refusionsreglerne gælder kun for produkter.
   8. Vi har i øjeblikket fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du får oplyst den nærmeste adresse baseret på din placering.
   9. Vores Returpolitik og Handelsbetingelser er gældende i tilfælde af misforståelser eller tvivl.
2. Annullering af ordre
   1. Du har ret til at annullere din ordre inden for 12 timer, hvis ordren ikke allerede er sendt.
   2. Bemærk, at vi behandler ordrer så hurtigt som muligt, så annullering skal ske hurtigt.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene tilbage, kan vi sende dig vejledning om, hvordan du gør dette – kontakt os her.