Termini e Condizioni

Gentile cliente, ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini di Servizio (di seguito – “Termini”) prima di utilizzare qualsiasi funzionalità di get-puricell (di seguito – “Sito”) o di acquistare qualsiasi prodotto presente sul sito.

Questi Termini regolano l’utilizzo del Sito Web e di tutte le sue funzionalità e, insieme a tutti gli altri termini e politiche indicati di seguito, costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Te (di seguito – “Utente” o “Tu”) e noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito Web. Se non hai letto e/o compreso le disposizioni di questi Termini, ti consigliamo di non proseguire con l’utilizzo del Sito Web e di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.

Ti consigliamo inoltre di consultare la nostra sezione FAQ, disponibile sul sito, prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio.

Chi siamo
1. PuriCell (di seguito denominata “PuriCell“, “noi”, “ci”, “nostro”) è un marchio utilizzato e gestito da una società UAB Rara Digital, una società a responsabilità limitata registrata presso il Registro Statale delle Imprese della Lituania, n. 306641699, con sede legale in Gedimino pr., 20, Vilnius, 01103, Lituania. Ogni volta che acquisti qualcosa sul Sito, stipulerai un contratto con noi, e tale rapporto sarà regolato da questi Termini e dalle leggi applicabili.
2. Ti ricordiamo che tutti gli acquisti effettuati sul Sito saranno spediti da uno dei nostri centri logistici, che potrebbe avere un indirizzo diverso da quello della sede o della corrispondenza. Se desideri contattarci o inviarci qualcosa tramite posta, ti preghiamo di rivolgerti prima al nostro servizio clienti: ti forniremo l’indirizzo e i dettagli di contatto necessari.
3. Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante il Sito o i nostri servizi, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti a [email protected].
4. Ti informiamo che i nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini in Cina. Di conseguenza, in base alle normative vigenti nel tuo paese di residenza, potresti dover sostenere dazi doganali, IVA o altre tasse sull’importazione.
I nostri prodotti
1. Il Sito è un negozio online dedicato alla vendita di beni di consumo (“Prodotti”). Si precisa che i nostri Prodotti non sono destinati a usi industriali o professionali. Vendiamo esclusivamente a privati e ci riserviamo il diritto di rifiutare la vendita o limitare la quantità di Prodotti acquistabili se riteniamo che l’acquisto sia finalizzato alla rivendita, al noleggio o ad altri scopi commerciali/industriali.
2. I nostri Prodotti sono realizzati in Cina da produttori autorizzati che rispettano tutte le normative di sicurezza e qualità richieste negli Stati Uniti e nell’Unione Europea.
3. I nostri Prodotti non sono giocattoli e non devono mai essere dati ai bambini.
4. I nostri Prodotti non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione. Non dovresti mai affidarti ai nostri Prodotti per consulenze mediche, in quanto non possono sostituire il parere di un professionista, né test diagnostici o in vitro.
5. Per maggiori dettagli sull’utilizzo e per trovare risposte alle domande più frequenti sui nostri Prodotti, consulta la sezione FAQ del Sito.
A chi vendiamo
1. I nostri Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso personale e non possono essere utilizzati a fini commerciali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini qualora ritenessimo che l’acquisto non sia per uso personale ma per scopi industriali o commerciali, inclusa la rivendita online o in negozi fisici.
2. Il Sito è rivolto principalmente a un pubblico adulto. Non incoraggiamo né invitiamo bambini o minori a visitare il Sito o a effettuare acquisti.
3. Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo acquisto e rifiutare qualsiasi pagamento se riteniamo che:
  1. Stai acquistando i nostri Prodotti per uso industriale o commerciale (inclusa la rivendita o il noleggio);
  2. Hai meno di 13 anni e stai acquistando dagli Stati Uniti, dal Canada o da altri paesi;
  3. Hai meno di 16 anni e stai acquistando da un paese dell’Unione Europea;
  4. Non hai letto e accettato questi Termini.
4. Accettando questi Termini e completando un acquisto sul nostro Sito, ci confermi che:
  1. Hai superato l’età minima legale richiesta nel tuo paese per concludere contratti d’acquisto a distanza;
  2. I dati di contatto, fatturazione e spedizione che hai fornito sono veritieri e corretti;
  3. Stai utilizzando una carta di credito di tua proprietà, oppure il titolare ti ha autorizzato a utilizzarla, e tale autorizzazione è conforme alle normative del tuo paese;
  4. Acquisti i prodotti esclusivamente per uso personale.
Consegna
1. Dopo aver effettuato l’ordine e il pagamento sul Sito, ci occuperemo di processarlo entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito, la consegna dovrebbe avvenire tra 5 e 20 giorni di calendario, salvo imprevisti legati a cause di forza maggiore.
2. Ti informiamo che:
  1. a causa della pandemia di COVID-19, potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni in alcuni paesi, pertanto i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto a quelli indicati sul Sito o nei presenti Termini;
  2. le tempistiche di spedizione possono anche essere influenzate da dogane, eventi naturali, passaggi al corriere locale, scioperi o ritardi nei trasporti aerei e terrestri. Non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti a tali cause;
3. Spediamo i nostri Prodotti negli Stati Uniti, Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e in tutti i paesi europei. I costi di spedizione variano in base alla destinazione scelta e saranno chiaramente indicati nella pagina di checkout del Sito.
4. Se il tuo acquisto non dovesse arrivare entro 30 giorni di calendario, ti invitiamo a segnalarcelo tramite il servizio clienti. In base all’Articolo 18(2) della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, se non ricevi l’ordine entro 30 giorni, devi contattarci e indicarci un termine supplementare ragionevole entro il quale consegnare il tuo acquisto. Potrai recedere dall’acquisto solo se non rispetteremo anche tale termine aggiuntivo. Non potrai reclamare la mancata ricezione della merce acquistata se non rispetti quanto previsto da questa disposizione.
Resi e rimborsi
1. Se non sei soddisfatto dei Prodotti acquistati, puoi restituirli e ottenere il rimborso totale entro 30 giorni dalla consegna. Il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato, diverso dal corriere) hai ricevuto fisicamente i Prodotti.
2. Per esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti, devi contattare il nostro supporto tramite [email protected] . Dopo il contatto, riceverai un codice di reso e l’indirizzo a cui spedire i Prodotti: accettiamo solo resi inviati con il codice fornito e spediti all’indirizzo indicato.
3. Per rispettare il termine di recesso (30 giorni), basta che ci comunichi l’intenzione di restituire i Prodotti e ci invii la merce prima della scadenza. Non accetteremo resi se non ci contatti entro i 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
4. Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, senza ritardi ingiustificati e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Accettiamo solo Prodotti restituiti se non utilizzati, non danneggiati e rispediti nella confezione originale. Se il Prodotto è stato usato ma è ancora funzionante e rivendibile, potremmo comunque rimborsarti ma sarai responsabile per la diminuzione di valore causata da un uso diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, potremmo detrarre tale diminuzione dal rimborso.
6. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso: in quel caso ti rimborseremo le spese di spedizione.
7. Accettiamo e rimborsiamo solo i prodotti restituiti all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e con il codice di autorizzazione al reso applicato al pacco. Non inviare resi al nostro indirizzo di ufficio: non potremo accettarli.
8. Tutti i rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Non possiamo rimborsare su account diversi o con modalità differenti da quelle usate in fase di acquisto.
Garanzia
1. Tutti i nostri Prodotti sono coperti da una garanzia standard di due anni. Sostituiremo qualsiasi articolo che dovesse risultare difettoso entro il periodo di garanzia.
2. La garanzia non si applica se il prodotto è stato usato in modo non conforme o ha subito danni meccanici.
3. Se vuoi restituire un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti a [email protected] . Al momento della richiesta di garanzia, ti potrà essere richiesto di fornire: (1) foto dell’articolo difettoso; (2) numero d’ordine e ricevuta d’acquisto; (3) breve descrizione del difetto riscontrato.
Prezzi, pagamenti e costi
1. I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito possono essere soggetti a variazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto, senza responsabilità verso di te o terzi per modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o cessazioni di vendita.
2. Il prezzo finale, comprensivo di tasse e costi, sarà indicato nella pagina di checkout, che visualizzerai prima di concludere l’acquisto.
3. Ti ricordiamo che non applichiamo mai commissioni o tassi di conversione in base al metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche potrebbero applicare commissioni di conversione per pagamenti o trasferimenti internazionali: non siamo responsabili per eventuali spese o tassi applicati dalla tua banca. Se noti differenze tra i prezzi dei prodotti sul nostro Sito o sulla ricevuta e il tuo estratto conto bancario, ti invitiamo a rivolgerti alla tua banca per chiarimenti.
4. Accettiamo solo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri sistemi elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri metodi, salvo che il servizio di pagamento alla consegna sia disponibile nel tuo paese (in tal caso ti verrà segnalato nella pagina di checkout).
5. Se scegli di pagare tramite PayPal, il pagamento potrebbe essere gestito da nostri partner e sull’estratto conto potrebbe comparire un soggetto diverso come destinatario. Tuttavia, ogni volta che acquisti sul Sito, noi, ovvero UAB Rara Digital , saremo considerati il venditore, indipendentemente da chi gestisce il pagamento. Per qualsiasi dubbio relativo a pagamenti PayPal, contatta il nostro servizio clienti a [email protected] .
6. Tutti i prezzi sul Sito includono le tasse applicabili. Tuttavia, i clienti di diversi paesi potrebbero visualizzare prezzi leggermente differenti a causa dei tassi di conversione o dell’IVA (“IVA”), che può essere applicata o meno a seconda dei casi. Non addebiteremo mai l’IVA se non prevista dalla normativa del tuo paese o se il prodotto viene spedito dai nostri centri in Cina.
7. Potresti dover pagare dazi d’importazione e/o IVA in base al tuo paese di residenza. Non sarai mai tassato due volte: non includeremo mai queste tasse nel prezzo se, per legge, dovrai pagarle direttamente.
Dati personali e comunicazioni
1. Adottiamo tutte le misure necessarie, in linea con le migliori pratiche del settore e le normative vigenti, per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati.
2. Garantiamo che tutti i dati personali saranno raccolti e trattati secondo le leggi applicabili. Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
3. Potremmo contattarti via telefono o email per confermare dettagli del tuo ordine o se l’ordine non è andato a buon fine per motivi tecnici. In caso di problemi con il pagamento o altre questioni, potremmo inviarti un promemoria via SMS o email, o contattarti telefonicamente se hai fornito il numero.
Regole di condotta
1. I nostri Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso personale. Accettando questi Termini confermi che li acquisterai solo per uso personale.
2. Non puoi utilizzare i nostri Prodotti per scopi illegali o non autorizzati né violare leggi nell’utilizzo del Sito. Tutti i contenuti del Sito e dei materiali ricevuti da noi (inclusi design grafici e altro) e le relative sezioni del Sito sono di proprietà di PuriCell e protetti da copyright. Qualsiasi utilizzo diverso da quello personale senza nostra autorizzazione costituisce violazione dei diritti d’autore.
3. Accettando questi Termini, dichiari di essere consapevole che i Prodotti acquistati non potranno essere restituiti una volta consegnati e aperta la confezione.
4. Ci riserviamo il diritto, ma non l’obbligo, di indagare su qualsiasi uso illegale o non autorizzato del Sito e di intraprendere azioni legali, incluse azioni civili e cautelari, se riteniamo che tu stia violando questi Termini o la legge. Durante l’utilizzo del Sito, devi:
  1. Non utilizzare il Sito o i suoi contenuti per scopi illegali o in violazione di leggi locali, nazionali o internazionali;
  2. Non violare né incoraggiare altri a violare i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
  3. Rispettare tutte le policy pubblicate sul Sito;
  4. Non trasferire, né legalmente né di fatto, il tuo account a terzi senza nostro consenso scritto;
  5. Fornire informazioni veritiere e accurate;
  6. Non utilizzare il Sito o i suoi contenuti per scopi commerciali, inclusa la distribuzione di pubblicità o sollecitazioni;
  7. Non riformattare né duplicare parti delle pagine web del Sito;
  8. Non creare link o reindirizzamenti al Sito tramite altri siti o email senza nostro consenso scritto;
  9. Non tentare di interferire con il corretto funzionamento del Sito o con l’esperienza degli altri utenti;
  10. Non rivendere, ridistribuire o trasferire commercialmente i Prodotti acquistati;
  11. Non interferire in alcun modo con le funzioni di sicurezza del Sito;
  12. Non accedere, monitorare o copiare i contenuti del Sito tramite robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati o manuali senza nostra autorizzazione scritta;
  13. Non dichiarare false affiliazioni, non accedere agli account di altri utenti senza permesso, né falsificare la tua identità o dati personali, inclusa età o data di nascita;
  14. Non svolgere altre attività non conformi a questi Termini o alle normative vigenti.
Esclusioni di responsabilità
1. Tutti i Prodotti sono venduti “così come sono” e non offriamo alcuna garanzia circa la loro idoneità alle tue esigenze o preferenze personali. Non forniamo garanzie o dichiarazioni sulle proprietà dei Prodotti, né affermiamo che siano adatti per trattare, diagnosticare o prevenire condizioni o malattie, poiché non sono dispositivi medici.
2. Non garantiamo che l’uso del Sito sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Accetti che potremmo sospendere o interrompere il Sito in qualsiasi momento.
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Manleva
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3. Se non sei soddisfatto del Sito, dei materiali, prodotti o servizi offerti, o delle condizioni qui riportate, il tuo unico rimedio consiste nel cessare di utilizzare il Sito.
Proprietà intellettuale
1. Ai fini di questi Termini, per diritti di proprietà intellettuale si intendono marchi, copyright, nomi di dominio, diritti su database, design, brevetti e ogni altro diritto di proprietà intellettuale, registrato o meno (“Proprietà Intellettuale“).
2. Tutta la Proprietà Intellettuale presente sul Sito o fornita in qualsiasi altra forma è protetta dalla legge. Non puoi copiare, riproporre o distribuire alcun contenuto o Proprietà Intellettuale senza nostra espressa autorizzazione scritta. Ad esempio, non puoi copiare descrizioni di prodotti su altri siti o app. L’uso a fini commerciali è sempre vietato salvo nostra autorizzazione scritta.
3. Tutti i diritti di Proprietà Intellettuale presenti sul Sito o forniti in qualsiasi forma appartengono a PuriCell , salvo i marchi, segni o materiali di terzi da noi utilizzati. Nessuno di tali diritti può essere utilizzato senza il consenso scritto nostro o del titolare del diritto.
Legge applicabile e controversie
1. Per qualsiasi reclamo relativo al Sito, a costi, rimborsi, qualità dei Prodotti o altro, devi prima contattare il nostro servizio clienti ( [email protected] ) prima di rivolgerti a terzi. Accettando questi Termini, accetti espressamente di non richiedere rimborsi o chargeback alla tua banca o operatore di carta di credito senza averci prima contattato e senza darci la possibilità di risolvere eventuali problemi.
2. Tutti i reclami o richieste saranno gestiti entro 30 giorni dalla ricezione. Faremo sempre del nostro meglio per risolvere positivamente ogni questione. Quando ci contatti per un reclamo, identifica sempre il tuo nome e cognome come forniti in fase di acquisto.
3. Questi Termini e l’intero rapporto giuridico tra te e noi sono regolati dalla legge della Repubblica di Lituania, salvo diversa previsione delle normative a tutela dei consumatori.
4. Qualsiasi reclamo dovrà essere presentato esclusivamente a titolo personale e non come parte di azioni collettive o simili.
Varie
1. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse risultare illegale, nulla o inapplicabile, sarà comunque applicabile nei limiti massimi previsti dalla legge, mentre la parte non valida sarà considerata separata dai presenti Termini senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni.
2. Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini pubblicando aggiornamenti sul nostro sito.
3. Questi Termini e la Privacy Policy (come di volta in volta aggiornati) costituiscono l’accordo completo tra te e noi.
Contatti
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