Resi e Cancellazioni

1. Resi & Rimborsi
   1. Motivi validi per richiedere il reso o il rimborso:
      1. Il cliente non è soddisfatto del prodotto e sono passati meno di 30 giorni di calendario dalla consegna;
      2. Il prodotto è difettoso e la garanzia è ancora valida;
      3. La cancellazione è stata effettuata entro 12 ore dall’acquisto;
   2. Come restituire il prodotto e ottenere il rimborso:
      1. Per poter ricevere un rimborso, il cliente deve contattare l’azienda tramite l’indirizzo email fornito qui e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono soggetti a scadenza: trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna, l’azienda non potrà offrire alcun rimborso né credito di pari valore.
      2. Il cliente deve inviarci alcune foto del prodotto e spiegarci il motivo del reso.
      3. Tutti i prodotti devono essere restituiti come nuovi e nella confezione originale. In caso di prodotti danneggiati, è necessario che siano restituiti in condizioni originali e mai utilizzati.
      4. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso fornito dall’Assistenza Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve fornirci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene spedito a un indirizzo diverso da quello comunicato dall’Assistenza Clienti, non sarà possibile ottenere il rimborso.
      5. Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso nel nostro Centro Resi e potranno essere necessari 3-20 giorni lavorativi affinché l’importo sia visibile sul tuo conto (in base al metodo di pagamento).
   3. Tutte le spese di spedizione relative a resi, rimborsi e/o cambi sono totalmente a carico del cliente.
      1. L’azienda non fornisce etichette di reso prepagate. Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione per restituire l’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
      2. A seconda della località del cliente, i tempi di ricezione del prodotto reso o sostituito possono variare.
      3. L’azienda non si assume alcuna responsabilità per prodotti persi o danneggiati durante il reso. Per prodotti con valore superiore a 15 €, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione.
      4. È esclusiva responsabilità del cliente restituire il prodotto al Centro Resi indicato dall’Assistenza Clienti. L’azienda non può garantire che la modalità di reso scelta dal cliente assicuri la ricezione dell’articolo.
      5. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso fornito dall’Assistenza Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente dovrà seguire la procedura di reso per poter ottenere il rimborso.
   4. Gli articoli restituiti all’azienda che non hanno diritto a rimborso o credito verranno smaltiti o rispediti a spese del cliente.
   5. In caso di prodotti difettosi, provvederemo a inviarti una sostituzione non appena le foto saranno state esaminate e approvate.
   6. L’azienda rimborsa sull’originale metodo di pagamento solo gli articoli a prezzo pieno. Non sono previsti rimborsi/sostituzioni per prodotti outlet o scontati.
   7. Se i prodotti sono stati acquistati con buoni regalo, il rimborso sarà emesso sotto forma di buono. Le regole di rimborso si applicano solo ai prodotti.
   8. Attualmente abbiamo 5 indirizzi per i resi: USA, Germania, Francia, Regno Unito & Lituania. Ti sarà proposto quello più vicino in base alla distanza.
   9. In caso di dubbi o incomprensioni, fanno fede i Termini & Condizioni della nostra politica di reso.
2. Annullamento dell’ordine
   1. Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 12 ore, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito prima della richiesta di annullamento.
   2. Si ricorda che tutti gli ordini vengono processati il più rapidamente possibile, quindi le richieste di annullamento sono soggette a tempistiche molto ristrette.
   3. Se desideri annullare l’ordine e ricevere il rimborso, l’azienda può fornirti tutte le istruzioni necessarie su richiesta qui.