Rückgabe & Widerruf

1. Rückgaben & Erstattungen
   1. Folgende Gründe berechtigen Sie zu einer Rückgabe oder Erstattung:
      1. Sie sind mit dem Produkt unzufrieden und seit der Lieferung sind noch keine 30 Kalendertage vergangen;
      2. Das Produkt ist defekt und die Garantie ist noch gültig;
      3. Die Stornierung erfolgte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf;
   2. So läuft die Rückgabe ab und diese Bedingungen müssen erfüllt sein, um eine Erstattung zu erhalten:
      1. Um eine Erstattung zu erhalten, muss der Kunde das Unternehmen über die hier angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Rückgaben sind zeitkritisch – nach Ablauf von 30 Kalendertagen ab Lieferung kann leider keine Erstattung oder Gutschrift mehr erfolgen.
      2. Bitte senden Sie uns Fotos des Produkts und schildern Sie kurz den Grund für die Rückgabe.
      3. Alle Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei beschädigten Artikeln muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
      4. Die Rücksendung muss an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen. Bitte senden Sie uns einen Versandnachweis mit Sendungsnummer zu. Rücksendungen an eine andere als die angegebene Adresse berechtigen nicht zu einer Erstattung.
      5. Nach Eintreffen der Rücksendung in unserem Retourenzentrum erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen. Je nach Zahlungsart kann es 3–20 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto eingeht.
   3. Die Versandkosten für Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch trägt der Kunde selbst.
      1. Das Unternehmen stellt keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
      2. Die Lieferzeit der Rücksendung oder eines Umtauschartikels kann je nach Wohnort variieren.
      3. Für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernimmt das Unternehmen keine Haftung. Für Produkte mit einem Wert über 15 € empfehlen wir daher eine Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung.
      4. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, das Produkt an das vom Kundenservice angegebene Retourenzentrum zurückzusenden. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass der gewählte Versandweg den Erhalt des Artikels sicherstellt.
      5. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an die vom Kundenservice genannte Adresse erfolgen. Nur wenn der Rückgabeprozess eingehalten wird, ist eine Erstattung möglich.
   4. Artikel, die nicht für eine Rückerstattung oder Gutschrift zugelassen sind, werden entweder entsorgt oder auf Ihre Kosten zurückgesendet.
   5. Bei beschädigten Produkten senden wir Ihnen nach Prüfung und Freigabe der Fotos umgehend einen Ersatz zu.
   6. Für alle regulär bepreisten Artikel erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für Outlet- oder reduzierte Ware gibt es keine Rückerstattung, Erstattung oder Ersatz.
   7. Wurden Produkte mit einem Geschenkgutschein gekauft, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls in Form eines Gutscheins. Die Rückerstattungsrichtlinien gelten ausschließlich für Produkte.
   8. Derzeit nehmen wir Rücksendungen an fünf Standorten entgegen: USA, Deutschland, Frankreich, Großbritannien & Litauen. Je nach Entfernung wird Ihnen die passende Adresse mitgeteilt.
   9. Im Falle von Missverständnissen oder Unklarheiten gelten die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien.
2. Stornierung der Bestellung
   1. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden zu stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurde.
   2. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet werden – eine Stornierung ist daher zeitkritisch.
   3. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine Erstattung erhalten möchten, senden wir Ihnen auf Anfrage hier gerne weitere Informationen zum Ablauf.